Tự ý kích hoạt dịch vụ cho khách hàng, Viettel bị phạt 75 triệu đồng - VDO

Theo tin tổng hợp của VDO -

Nhiều phản ảnh về dịch vụ Anybook của Viettel.

Cụ thể, Viettel đã có những vi phạm sau: Tự kích hoạt không thu phí gói dịch vụ Combo Vas cho sinh viên năm 2014 (gồm các dịch vụ Imuzik, iSign, Anybook) gần 13 triệu thuê bao; kích hoạt không thu phí dịch vụ nhạc chờ Imuzik khoảng 6,5 triệu thuê bao; kích hoạt không thu phí dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ cho 23 triệu thuê bao. Tuốt tuột các thuê bao được kích hoạt đều do Viettel tự tiện làm mà chưa được sự đồng ý của chủ thuê bao. Thanh tra Bộ TT-TT cũng nêu rõ sờ soạng các thuê bao được kích hoạt theo diện này đều không bị tính cước. Tuy nhiên, hành vi này của Viettel là vi phạm Nghị định 174 về nội dung "Cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng khi chưa được sự đồng ý của thuê bao viễn thông", do đó Thanh tra Bộ TT-TT đã xử phạt nhà mạng này tổng cộng 75 triệu đồng.